Вы забронировали и оплатили билет. Но ваши планы поменялись, вы решили его вернуть или обменять. С электронным билетом сделать это проще, чем с обычным бумажным.
Как вернуть электронный авиабилет
Ограничения на возврат
Изучите маршрут-квитанцию. Если в поле «Ограничения» стоит пометка «not ref.» (not refundable), это означает, что билет невозвратный, деньги вам не вернут. Эта информация открытая, вы можете ее увидеть заранее, еще на стадии заказа билета.
Также обратите внимание на тариф. Принцип простой: чем выше стоимость билета (дороже тариф), тем проще его вернуть и тем полнее будет сумма возврата.
Труднее вернуть билет, купленный по дешевому тарифу, акции. Чаще его можно только обменять на другой билет. Иногда ограничения накладывает авиакомпания: к примеру, возврат возможен только в день бронирования.
От чего зависит сумма комиссии?
От тарифа и от того, сколько времени остается до вылета.
Вы потеряете бόльшую сумму, если сдадите билет менее чем за 1 сутки до вылета. В этом случае итоговые выплаты (включая все штрафы и комиссию) могут достигать 75 %. Выплаты еще возрастут, если регистрация на рейс уже началась.
Поэтому, чтобы уменьшить потери, постарайтесь:
- сдать билет заранее, до начала последних суток;
- успеть оформить запрос как минимум за 4 часа до начала регистрации.
Тогда комиссионные выплаты будут незначительными, вы сохраните свои деньги.
Кто возвращает деньги?
Та организация, у которой вы его купили.
Если вы сделали заказ у авиакомпании, то возвратом будет заниматься она.
Как оформить возврат билета?
Вам понадобятся:
- отсканированный паспорт;
- данные из маршрут-квитанции: номера билета, бронирования, рейса, а также дата и время вылета.
Для оформления возврата:
- Заполните на сайте бланк заявления на возврат.
- Отошлите его и скан своего паспорта нам.
Получение денег
Время возврата денег зависит от способа оплаты. Оно может составить от 1 до 10 рабочих дней.
Если вы произвели оплату карточкой, деньги вернутся на нее, при оплате наличными следует обратиться туда, где вы оплачивали билет (например, в кассу).
Как только вы отправили заявку, бронь снимается и места освобождаются.
Как обменять электронный билет
Обменять электронный билет значит изменить условия перелета: дату вылета, ФИО пассажира или класс билета.
Удобнее всего это сделать на нашем сайте:
- убедитесь, что тариф позволяет обмен;
- заполните заявку на обмен;
- отошлите ее нам вместе со сканом паспорта.
Для некоторых тарифов потребуется внести доплату.